Du fragst, wir antworten.

Nein. Komm einfach während der Öffnungszeiten in den Sillpark, 1. Obergeschoss. Wenn du die Reparatur vorab anmeldest, liegt das Teil schon bereit.

Die häufigsten Reparaturen – Display, Akku, Ladebuchse – meist am selben Tag. Müssen wir ein Teil bestellen, sagen wir dir vorher, wie lange es dauert.

Auf deinem Beleg stehen Auftragsnummer und Code. Damit siehst du den Stand jederzeit online unter „Reparaturstatus“ – oder du scannst einfach den QR-Code.

Ja, wenn die Person deinen Abholschein mitbringt. Ohne Schein geben wir das Gerät nur dir persönlich.

Nichts. Wir sehen uns dein Gerät kostenlos an und nennen dir den verbindlichen Preis, bevor wir anfangen.

Nicht ohne dich. Finden wir während der Reparatur einen weiteren Schaden, fragen wir dich zuerst – du entscheidest, ob wir weitermachen.

6 Monate auf Ersatzteil und Arbeit – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Das Datum steht auf deinem Beleg.

Wo es sie gibt und du es möchtest, ja. Oft gibt es auch eine günstigere, gute Alternative. Wir sagen dir vorher, welches Teil wir einbauen und was der Unterschied ist.

Ja. Bei Display-, Akku- oder Ladebuchse-Tausch wird nichts gelöscht. Eine aktuelle Sicherung schadet trotzdem nie.

Nur wenn wir nach der Reparatur Funktionen testen sollen, die ohne Entsperren nicht gehen. Er wird verschlüsselt gespeichert, nur bei Bedarf geöffnet und bei der Abholung gelöscht.

Gerät ausschalten, nicht laden, nicht in Reis legen – und so schnell wie möglich vorbeibringen. Je früher wir es öffnen, desto besser die Chancen.

Ja: iPads und Android-Tablets, Nintendo Switch sowie PlayStation und Xbox. Die Diagnose ist auch dort kostenlos.